Главная | Новости | Холдинг "МИЭЛЬ" на выставке-ярмарке "НЕДВИЖИМОСТЬ - 2009": с клиентом надо говорить на его языке

Холдинг "МИЭЛЬ" на выставке-ярмарке "НЕДВИЖИМОСТЬ - 2009": с клиентом надо говорить на его языке

13 апреля 2009

3 апреля 2009 года на выставке-ярмарке "НЕДВИЖИМОСТЬ 2009" холдинг "МИЭЛЬ" представил несколько интернет-кейсов, которые успешно зарекомендовали себя в условиях кризиса.

Виктор Щеблецов, директор по развитию проекта "МИР КВАРТИР", консультант по Интернет-маркетингу компании "МИЭЛЬ" выступил на семинаре "Недвижимость в Интернете. Новые информационные продукты и сервисы" с докладом на тему: "Инструменты поиска недвижимости на естественном языке и другие современные интернет-технологии".

Согласно приведенным в докладе данным, мировая тенденция состоит в том, что все виды маркетинговых коммуникаций постепенно уступают место Интернету. Этот процесс особенно стал заметен в период кризиса, когда компании сократили до 100% своих маркетинговых бюджетов в печатной прессе, но оставили в неприкосновенности бюджеты на Интернет.

В самом же Интернете существует постоянный тренд упрощения пользования веб-технологиями. Интернет был создан учеными для ученых и это родовое пятно является главным препятствием к повсеместному распространению новой технологии. Неудивительно, что самую большую аудиторию собирают проекты, пользоваться которыми максимально удобно и просто. Три лидера русскоговорящего Интернета - это Mail.ru, Yandex и Одноклассники, интерфейс которых позволяет легко ориентироваться в массе информации даже людям за 50, которые обычно не любят общаться с компьютерной техникой.

Эти данные побудили разработчиков федерального портала по недвижимости МИР КВАРТИР идти тем же путем упрощения. Проект www.mirkvartir.ru был создан под эгидой Российской Гильдии Риэлторов в интересах продвижения к цивилизованному рынку недвижимости. Он ставит своей задачей собрать на одной площадке бОльшую часть рынка объектов недвижимости России и СНГ, а также всю аудиторию, интересующуюся недвижимостью в этих регионах. Понятно, что сайт с такой широтой охвата должен быть максимально прост в использовании, поэтому ядром технического решения навигации был выбран модуль поиска на естественном языке. Пользователь просто вводит в окошке поиска адрес интересующего его места и нажимает кнопку "Искать". В ответ он, как правило, получает список объектов, предлагаемых к продаже в указанном районе. Охват задается самим пользователем, ведь поиск производится по любой категории географических объектов от 83 субъектов Российской федерации до 700 тысяч российских улиц. В поиске участвуют 100 тыс. населенных пунктов, из которых более 3000 - это большие и малые города.

Но простота пользования не означает простоты реализации. Разработчикам потребовалось более полугода для создания механизма, учитывающего как особенности русского языка, так и тонкости национальной географии. Следует отметить, что поиск осуществляется по "каскадному" принципу, при котором результат будет получен в любом случае. Только его точность будет зависеть как от запроса, так и от полноты базы данных в искомом регионе.

В качестве другого инструмента упрощения поиска Виктор Щеблецов назвал пример синдикативного поиска, реализованного в группе сайтов МИЭЛЬ www.search.miel.ru. В настоящий момент "МИЭЛЬ" поддерживает более 30 сайтов различных тематик и направлений недвижимости. В качестве решения был выбран пользовательский поиск от Google, примененный к ограниченному набору сайтов. Этот поиск позволяет не только одновременно произвести поиск по всем 30 сайтам, но и, что называется, разложить результаты по полочкам. В верхней части страницы результатов содержится рубрикатор, позволяющий сузить найденные варианты до интересующей пользователя темы. Например, при поиске по слову "Одинцово" поиск нашел более 60 результатов на 15 сайтах. К ним относятся объекты различных сегментов, предлагаемых "МИЭЛЬ" к продаже или в аренду, в т.ч. коттеджи, квартиры, новостройки, офисы и т.п. Если выбрать в верхнем рубрикаторе раздел "Новостройки", то будет показан один объект-новостройка, реализуемый в настоящее время Холдингом в этом городе по адресу Одинцово, мкр. 2, корп. 18/1.

Эти технологии не только очень востребованы пользователями, но постепенно вытесняют старый, т.н. "параметрический" поиск по множеству параметров, который сложен неподготовленным пользователям.

Помимо всего прочего, в процессе выступления были рассмотрены как частные вопросы повышения продаж в кризис, адаптации рекламных стратегий, важности визуализации (фото с большим разрешением, PDF-буклетов, привязки к карте и виртуальных туров), продвижения не только объектов, но и агентов, осуществляющих риэлторские услуги. Так и общие, требующие консолидации всех участников рынка. В числе последних были названы новейшие тенденции развития рынка недвижимости в России - создание Единой базы данных (www.base.rgr.ru) и Единого реестра аттестованных специалистов Российской Гильдии Риэлторов (www.register.nmls.ru).

"Для эффективной реализации объекта недвижимости в условиях кризиса стоит обратить внимание на сеть Интернет. В рамках такой стратегии нужно не только упростить задачи поиска необходимой информации для клиентов ("поиск на естественном языке"), быстро реагировать на запросы и повышать качество конечного продукта, но и, глядя в будущее, создавать инструменты, консолидирующие усилия риэлторов в рамках всего рынка (Единая БД РГР)", - резюмирует Виктор Щеблецов, директор по развитию проекта "МИР КВАРТИР", консультант по Интернет-маркетингу компании "МИЭЛЬ".

Читайте также:
Пятница, 17 ноября 2017
Доля спроса на апартаменты достигла минимума за последние 3,5 года Специалисты «МИЭЛЬ-Новостройки» проанализировали структуру спроса на апартаменты и выяснили, что доля сделок с данным видом недвижимости снизилась до 11,3%. Данный показатель стал минимальным, начиная с 2014 года.  
Четверг, 16 ноября 2017
Загородная аренда – предложение вновь падает, спрос растет По данным компании «МИЭЛЬ-Аренда», в октябре 2017 года предложение загородных домов в аренду, по сравнению с сентябрем, снизилось на 39,3%. Спрос, наоборот, вырос на 32,6%.
Среда, 15 ноября 2017
Новогодний конкурс «Ёлка для друзей» За 27 лет в «МИЭЛЬ» сложилось множество разных, интересных и добрых традиций. Одна из них – новогодний конкурс авторских ёлочных игрушек, в этом году получивший название «Ёлка для друзей». 

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, свободно, своей волей и в своем интересе даю ЗАО «МИЭЛЬ» (ОГРН 1057748261526, ИНН 7709631538, КПП 770901001, адрес: 109004, г. Москва, ул. Николоямская, д. 40, стр. 1) (далее - Компания) согласие на обработку моих персональных данных, указанных мной в форме обратной связи, размещенной на настоящем сайте (далее - Сайт), с целью: обработки моего запроса, направленного через форму обратной связи, коммуникации со мной в целях, связанных с обработкой и выполнением моего запроса с помощью различных средств связи, а именно посредством: интернет; сообщений на адрес электронной почты; коротких текстовых сообщений (SMS) и мультимедийных сообщений (MMS) на номер телефона; а также посредством использования информационно-коммуникационных сервисов обмена мгновенными сообщениями (мессенджеров); телефонных звонков; а также в целях продвижения Компанией товаров и услуг, проведения электронных или SMS опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля качества услуг, оказываемых Компанией, а также для внутренней статистики Сайта, для чего разрешаю совершать с моими персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Право на обработку моих персональных данных, указанных мной в форме обратной связи, помимо ЗАО «МИЭЛЬ» дается также юридическим лицам, использующим Товарных знак «МИЭЛЬ» на основании лицензионных договоров, а также юридическим лицам, входящим в Сеть офисов недвижимости «МИЭЛЬ» и использующим Товарный знак «МИЭЛЬ» на основании договоров коммерческой концессии (франчайзинга), договоров коммерческой субконцессии (субфранчайзинга).

Одновременно даю свое согласие и не возражаю, чтобы Компания или иные лица по ее поручению отправляли сообщения, в том числе рекламного характера или иную информацию иного содержания на номер телефона или адрес электронной почты, или с использованием иных средств связи, указанных мной в форме обратной связи. Также даю свое согласие (не возражаю) на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнерских и иных программ, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе включая, но не ограничиваясь, передачу персональных данных лицам, аффилированным Компанией или заключившим с ней договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Клиентом (Пользователем) определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Клиентом (Пользователем).

Настоящее согласие предоставляется с момента заполнения формы обратной связи на Сайте, срок его действия неограничен. Настоящее согласие может быть отозвано мной в любой момент посредством направления соответствующего письменного заявления по адресу ЗАО «МИЭЛЬ» указанному в настоящем согласии.