О том, почему риэлтеры считают свои гарантии надежнее страховых, рассказал газете "Коммерсант" директор управления вторичного рынка компании "МИЭЛЬ-Недвижимость" Юрий Стретович.
- Является ли титульное страхование достаточной защитой интересов покупателя жилья?
- Мы понимаем, что в современных условиях трудно обойтись без финансового ресурса страховщиков. Но страховой бизнес должен быть надежен и внушать доверие, а сейчас четких законодательных гарантий его надежности нет. При этом банки в рамках ипотечных программ просто требуют от клиента денег и указывают конкретного страховщика для титульного страхования, с которым надо оформить договор.
Есть риэлтеры, предлагающие клиенту в подарок полис на полгода. Однако слабые места сделок с недвижимостью выявляются, как правило, через полгода-год после покупки. Кроме того, в настоящее время нет простого, понятного и прозрачного механизма получения страховых выплат. Скорость выплат, порядочность и ответственность в страховом бизнесе оставляют много вопросов. А отсутствие примеров выплат по титульному страхованию говорит о том, что юристы страховщиков находили лазейки, чтобы клиенту не заплатить. Поэтому мы даем гарантийное обязательство, по которому в случае потери права собственности на приобретенное жилье, клиент вправе получить либо деньги, либо аналогичную квартиру.
- Ваши гарантии не включаются в договор между фирмой и клиентом. Как клиент может выставлять по ним требования?
- Гарантии дают те риэлтеры, кто на практике отработал технологию, минимизирующую риск признания сделок недействительными. Предоставление гарантий - это добрая воля компаний. Поэтому наши гарантийные обязательства находятся больше в сервисной, чем в правовой области. При определенном стечении обстоятельств клиент может предположить, что через суд не добьется выплат по нашим гарантиям. Но наша позиция заключается в том, чтобы платить. И если у клиента нет гарантийного обязательства от риэлтера, это вовсе не значит, что компания сняла с себя ответственность за возмещение возможного ущерба. На основании договора об оказании услуг мы принимаем необходимые меры по правовой поддержке и финансовой защите клиентов.
- Примеры выплат по своей гарантии привести можете?
- Случаев выплат в последние четыре года не было. В 1996 году, например, мы покупали комнату парню, который был в армии, а мать его выписала и жилье продала. Всего таких ситуаций было три или четыре. А вот случаи, когда наши адвокаты защищают клиента в судах, встречаются довольно часто. Если решение суда оказывается в пользу клиента, то необходимость в компенсации отпадает.
- В каких случаях риэлтеры откажутся возмещать ущерб?
- Если в сделке явно видны "темные пятна", то клиент расписывается в том, что о них уведомлен, и берет по ним все риски на себя. Мы также не гарантируем отсутствие претензий наследников, поскольку по новому Гражданскому кодексу РФ они могут требовать свою долю наследства даже по прошествии десятилетий.
- Покрывает ли страхование профответственности риэлтера риски потери права собственности на купленное жилье?
- Нет, поскольку риэлтер выступает в сделке консультантом и юридически не несет ответственности за принятие решений покупателем. Доказать, что утрата права собственности произошла из-за некачественной работы риэлтера, практически невозможно. Поэтому страховка профответственности риэлтера для клиента практически бесполезна.
- Но у вас такой полис есть. Зачем он тогда?
- У нас такая страховка есть, но клиенту она будет полезной лишь в случае ликвидации фирмы. Тогда клиент сможет обратиться за возмещением ущерба к страховщику, где застрахована профответственность фирмы. Если же с фирмой все в порядке, то она обычно сама возмещает ущерб.
- Как вы относитесь к гарантиям нотариуса?
- Нотариуса как гаранта выплат не воспринимают. Ни один клиент не может проверить, есть ли у нотариуса квартира, в собственности ли или в аренде у него офис. Нотариусы в Германии, во Франции абсолютно авторитетны. Они дают такие гарантии, которых нет подчас у банков. В России этого нет. Был бы у нас нотариат, как в Германии, мы бы занимались только риэлтерской деятельностью, отказавшись от предоставления нами каких-либо гарантий. Естественно, наши услуги стоили бы тогда дешевле. Но когда рынок только формируется, риэлтеры вынуждены изобретать гарантии.
