Главная | СМИ о нас | Защитит…

Защитит…

6 марта 2017

Снимаем квартиру: как выбрать риэлтора?

При том, что в мире сейчас наблюдается мода на самостоятельность, некоторые вопросы лучше все-таки поручать специалистам. Съем квартиры - не исключение. Конечно, есть огромное количество площадок (прежде всего, сайтов в интернете), где арендаторы и арендодатели могут найти друг друга и договориться напрямую. Но нужно четко понимать, что в этом случае будут и риски. Для человека, 20 лет прожившего в Москве и знающего хитрости мошенников, эти риски, может быть, и приемлемы. Для только что приехавшего провинциала - едва ли…

Теоретически, работа риэлтора состоит в том, чтобы подобрать снимающему квартиру наиболее оптимальное предложение из имеющихся в наличии. Но это именно что теоретически - во всяком случае, для наших реалий. У нас агент - это человек, прежде всего оберегающий своего клиента от различных мошенничеств и неприятностей.

Главная из бед московского арендного рынка - предложения, которых на самом деле не существует в природе. «Лет 15 назад получило развитие такое явление как «информационные агентства по найму жилья», - говорит Оксана Полякова, заместитель директора Департамента аренды квартир компании «ИНКОМ-Недвижимость». - За скромную плату там предоставляли адреса якобы сдаваемых квартир, и немалое число арендаторов заинтересовались таким выгодным предложением». Однако схема эта - изначально мошенническая: данных квартир либо просто нет и никогда не было. Либо квартира действительно сдавалась, но было это очень давно. Соответственно, потенциальный наниматель быстро убеждался, что заплатил он за «воздух».

Другой вариант обмана называется пересдачей. Тут суть в том, что люди, сами снявшие квартиру, потом сдают ее - причем 5-6, а если повезет, то и 10 желающим. Затем мошенники съезжают, предоставляя своим «клиентам» разбираться друг с другом и с настоящим владельцем квартиры - который, как правило, ни о чем не подозревает.

Еще у квартиры может быть неадекватный хозяин - тот, что считает себя вправе приезжать в квартиру без предупреждения в любое время суток, вмешиваться в личную жизнь своих жильцов, бесконтрольно повышать плату…

Понятно, что профессиональные риэлторы, постоянно вращаясь на рынке, наперечет знают как все описанные выше схемы, так и их авторов. И просто не станут тратить время своего клиента на изучение подобных «предложений».

…и выберет лучшее

Вторая часть работы риэлтора - это все-таки подбор лучшего варианта. В докризисные годы самые интересные по цене и качеству предложению находили своего арендатора в течение буквально 2-3 часов. Сейчас такой прыти на рынке, конечно, нет, но хорошие квартиры там все равно не залеживаются. «Большая часть работы агента заключается именно в этом, - отмечает Мария Жукова, директор компании «МИЭЛЬ-Аренда». - Не секрет, что информация обновляется каждый момент, поэтому нужно сделать правильный выбор и не упустить подходящий вариант». Как уточняет эксперт, «МИЭЛЬ-Аренда» в своей практике использует «Договор оказания услуг», адаптированный под специфику деятельности и выверенный многолетней практикой работы. Обычный набор включает в себя: подбор и показы квартир, проверку правоустанавливающих документов на предмет выявления ситуаций, препятствующих заключению договора найма, переговоры, оформление договора найма, консультационное сопровождение в период действия договора найма.

Сколько стоит?

Стоимость услуг агента традиционно зависит от цены сдаваемой квартиры: она исчисляется в процентах от ежемесячной арендной ставки. Сами риэлторы так и говорят: 30%, 50%, 70%… На сегодня «вилка» цен находится в пределах 20-100%. Впрочем, крайние показатели встречаются нечасто, а подавляющее большинство услуг оказывается за 50-70%.

Конкретно цена зависит от:

- стоимости квартиры. Для дорогого объекта в 70 тыс. руб. даже 50% - это 35 тыс., тогда как для квартиры по цене 30 тыс. руб. даже 70% - это всего 21 тыс. руб. И это при том, что спрос на квартиры второго типа выше, так что подобрать ее для клиента сложнее;

- объема услуг. Чем больше комиссия, тем больше у риэлтора стимулов предлагать вам новые варианты, а потом бегать с вами по просмотрам. Кроме того, заплатив чуть большие деньги, вы получите и массу полезных дополнительных опций. «Комплексная риэлторская услуга по аренде включает в нашей компании также полное юридическое сопровождение сделки, - говорит Мария Жукова. - Некоторые фирмы предлагают также дополнительные сервисы, в частности, финансовые гарантии, страховой полис, так называемое постпродажное сопровождение. Все это вместе практически полностью нивелирует все возможные риски».

- размера и известности компании. Кто бы что ни говорил, но услуги большого и признанного риэлторского агентства обойдутся дороже. Но вот стоит ли экономить, обращаясь к их антиподам? Договор с большой компанией - это документ, дающий вам большие права (в частности, в случаях, если с квартирой что-то не так - мы поговорим об этом ниже). «Обязательства» небольших фирмочек часто стоят не дороже бумаги, на которой они напечатаны.

Заплатите не вы. Это хорошо?

На заре московского арендного рынка (т.е. в начале 90-х годов прошлого века) здесь установилось жесткое правило: за услуги агентства недвижимости всегда платит снимающий. Но постепенно оно размывалось - сначала в дорогом сегменте, а сейчас (в кризис) - и во всех остальных. Сегодня многие риэлторы предлагают владельцам квартиры оплатить их услуги - если не полностью, то хотя бы частично.

С одной стороны, для снимающих такая ситуация приятна: всегда радует, когда вместо тебя платит кто-то другой. Но с другой… Подумаем над тем, что прислушаются к призывам риэлторов, скорее всего, владельцы квартир похуже. Те, у кого объекты более качественные, наверняка решат, что снимающих им найдут и бесплатно. Или такой аспект. С точки зрения риэлтора, его клиент - это тот, кто платит ему деньги. Стало быть, именно интересы сдающего (а не вас) он и будет защищать во всех спорных ситуациях.

Одним словом, мы не то чтобы призываем вас отказаться от бесплатных услуг - просто четко понимайте, что они значат на самом деле.

Интернет вам в помощь

Помимо цены и того, что агентство само рассказывает о себе, при выборе хорошо бы обратиться к отзывам его бывших клиентов. Огромную пользу тут оказывают интернет-сайты - «отзовики». Изучая эти ресурсы, нужно помнить несколько важных моментов:

- администрация этих сайтов может быть «дружественной» тем или иным компаниям - то есть, проще говоря, негативные отзывы удаляются;

- интернет «вечен» - в том смысле, что старые отзывы хранятся в нем годы и даже десятилетия. Так что вполне может случиться, что найденная вами оценка качества относится к какому-нибудь 2002 году, а за 15 лет поменялось все - в том числе и коллектив агентства поголовно;

- людям вообще больше свойственно изливать негатив, чем позитив. Если клиент доволен услугой - он или не напишет ничего, или оставит 1-2 отклика. Человек, считающий себя обманутым, не поленится оставить десятки постов - везде, где только сможет.

Гарантии? Есть!

Но только у крупных и солидных компаний, вложившихся в свою репутацию. Гарантийные обязательства подразумевают, что если в снятой квартире обнаружится тот или иной дефект (физический, юридический, неадекватный хозяин или еще что-то в том же духе), новую квартиру подберут бесплатно. «Компания «МИЭЛЬ-Аренда» предоставляет свои клиентам гарантию, - говорит Мария Жукова. - На ее основании которой в случае досрочного расторжения договора в течение трех месяцев после заключения сделки арендатору бесплатно подыскивается новое жилье».

«Всем нашим клиентам - и собственникам, и арендаторам - выдается «Гарантийное обязательство» - официальный документ с печатью компании и подписью руководителя офиса аренды квартир, согласно которому они получают профессиональную поддержку, - соглашается Оксана Полякова. - «ИНКОМ-Недвижимость» несет ответственность за юридическую безопасность сделки, и оказывает содействие своим клиентам при решении правовых вопросов относительно найма».

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, свободно, своей волей и в своем интересе даю ЗАО «МИЭЛЬ» (ОГРН 1057748261526, ИНН 7709631538, КПП 770901001, адрес: 109004, г. Москва, ул. Николоямская, д. 40, стр. 1) (далее - Компания) согласие на обработку моих персональных данных, указанных мной в форме обратной связи, размещенной на настоящем сайте (далее - Сайт), с целью: обработки моего запроса, направленного через форму обратной связи, коммуникации со мной в целях, связанных с обработкой и выполнением моего запроса с помощью различных средств связи, а именно посредством: интернет; сообщений на адрес электронной почты; коротких текстовых сообщений (SMS) и мультимедийных сообщений (MMS) на номер телефона; а также посредством использования информационно-коммуникационных сервисов обмена мгновенными сообщениями (мессенджеров); телефонных звонков; а также в целях продвижения Компанией товаров и услуг, проведения электронных или SMS опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля качества услуг, оказываемых Компанией, а также для внутренней статистики Сайта, для чего разрешаю совершать с моими персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Право на обработку моих персональных данных, указанных мной в форме обратной связи, помимо ЗАО «МИЭЛЬ» дается также юридическим лицам, использующим Товарных знак «МИЭЛЬ» на основании лицензионных договоров, а также юридическим лицам, входящим в Сеть офисов недвижимости «МИЭЛЬ» и использующим Товарный знак «МИЭЛЬ» на основании договоров коммерческой концессии (франчайзинга), договоров коммерческой субконцессии (субфранчайзинга).

Одновременно даю свое согласие и не возражаю, чтобы Компания или иные лица по ее поручению отправляли сообщения, в том числе рекламного характера или иную информацию иного содержания на номер телефона или адрес электронной почты, или с использованием иных средств связи, указанных мной в форме обратной связи. Также даю свое согласие (не возражаю) на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнерских и иных программ, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе включая, но не ограничиваясь, передачу персональных данных лицам, аффилированным Компанией или заключившим с ней договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Клиентом (Пользователем) определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Клиентом (Пользователем).

Настоящее согласие предоставляется с момента заполнения формы обратной связи на Сайте, срок его действия неограничен. Настоящее согласие может быть отозвано мной в любой момент посредством направления соответствующего письменного заявления по адресу ЗАО «МИЭЛЬ» указанному в настоящем согласии.

Стоимость услуг

ПОЧЕМУ «МИЭЛЬ»?

МЫ МОЖЕМ И УМЕЕМ ВСЁ!
28 ЛЕТ БЕЗУПРЕЧНОГО СЛУЖЕНИЯ РИЭЛТОРСКОМУ ДЕЛУ – ТОМУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ.
«МИЭЛЬ» – КОМПАНИЯ ПОЛНОГО ЦИКЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ.

 

ВЫБЕРИТЕ РЕГИОН

Есть вопросы? Позвоните нам: +7 495 777 33 77
или отправьте вопрос на info@miel.ru,
и вы получите профессиональный ответ в течение 15 минут!